该乡12345便民服务热线事情人员坚持事前学习详细掌握相关政策划定人人争当“政策通”真正把热线平台建成各项重点事情的“知识库”。对群众来电咨询求助坚持耐心相同、热情解答做到直面问题、态度老实让群众知晓实情、吃放心丸促进了该乡各项重点事情的顺利推进。

“行动快反映迅速随叫随到是我们临河店乡12345热线的特点热线的开通极大地利便了黎民们的生活。”9月25日睢阳区临河店乡住民袁女士说。

临河店乡12345热线卖力人接到工单后立刻把问题反馈给了所辖村卖力人乡村卖力人立刻赶赴所在村分管向导郑主任和所在村包村干部、水厂维修人员一起协力挖开地面查找漏水点、抽排积水、清理管道周边对破裂管道举行维修实时处置惩罚好了漏水的管道。“从‘投诉’到‘了案’仅仅用了3个多小时。

”袁女士对该乡实时接纳应急措施快速处置惩罚紧迫事件的行为点赞。

恒久以来睢阳区临河店乡12345热线坚持优化服务功效不停提升为民排忧解难质量受到了群众的一致好评。

“供水管破损水流了一地能不能尽快给维修？”辖区村民袁女士反映其所在村供水管网破损水流一地希望能通过12345热线联系相关部门解决此问题。

“把群众当家人把群众的事当家事无论大事小事只要一个电话乡村干部都市想尽一切措施来解决”这是该乡乡村干部的服务宗旨。（记者 丁新举）

泉源：商丘日报

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